1. CAMBIOS.
a. Los productos podrán ser devueltos por cambio, en un plazo máximo de 30 días desde que se cerró la venta. Si han transcurrido más de 30 días desde la compra, no se realizará ningún cambio y/o reembolso de ningún tipo.
b. Los artículos podrán ser cambiados en las siguientes condiciones:
i. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
ii. El articulo debe estar en el embalaje original
iii. Se debe presentar el comprobante de la compra. (factura)
iv. Solo se pueden cambiar artículos de venta regular, se excluyen ofertas, promociones y regalos.
2. GARANTÍAS
a. Los productos tienen una garantía de 3 meses, por partes y piezas defectuosas.
b. La garantía, no cubre el uso indebido del producto, (sobre carga, golpes y maltrato).
3. COMO SE REALIZAN LOS CAMBIO Y/O DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS.
a. Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
b. Si se requiere realizar el cambio por el mismo artículo, se debe enviar un email indicando la razón del cambio.
c. Se debe enviar o traer el articulo a cambiar o devolver, a nuestra dirección. Bodega Quilicura.
d. Para devolver su artículo, el cliente deberá asumir el traslado o envío del producto hasta nuestra bodega. En caso de envío vía Courier no se puede garantizar la recepción del articulo devuelto.
e. Los costos de envío no son reembolsables.
f. Una vez que es recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
g. Si el reembolso es aprobado, entonces se procederá a la devolución del dinero, mediante depósito en cuenta corriente o método de pago original, dentro de los 20 días posteriores a la confirmación del reembolso.
h. Si no se ha recibido un reembolso, primero se debe verificar la cuenta bancaria. Luego, comunicarse con la entidad bancaria por la cual se ejecutó la compra del artículo. (Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso)
i. Pasado los 20 días de aceptado el reembolso, y si se han realizado todos los pasos anteriores y aún no se ha recibido el reembolso, comuníquese con nosotros al email y/o número de teléfono de contacto.
j. El producto no debe ser enviado al fabricante, este debe enviarse a la dirección que aparece en la factura de venta.
k. Los tiempos de devolución pueden variar, dependiendo de la zona del país.
